Elimina tu cuenta tú mismo
Si tienes una cuenta en Salo, puedes eliminarla en cualquier momento: entra a Configuración, baja hasta Eliminar mi cuenta y confirma escribiendo la palabra ELIMINAR. Se borran tu negocio, tu plan, tus anuncios, tus conversaciones y la conexión de tu WhatsApp y de Facebook guardadas en Salo. Es inmediato y no se puede deshacer.
Solicita la eliminación por correo
Escribe a hola@saloai.co con el asunto «Solicitud de eliminación de datos - Salo». Los responsables de recibir y gestionar la solicitud son Adolfo Miguel Manjarrez Navarro y José Ángel Peña Méndez, fundadores de Salo, en proceso de constitución como Salo AI S.A.S., con domicilio en Cartagena, Colombia.
- Indica el correo de tu cuenta de Salo y el nombre del negocio, si aplica.
- Explica si solicitas eliminar tu cuenta, los datos de la conexión con Facebook, las conversaciones u otros datos concretos.
- Si eres un contacto atendido por un negocio que utiliza Salo, indica el negocio y el número de teléfono con el que conversaste, para localizar tus datos.
No envíes contraseñas, tokens de acceso ni documentos de identidad en el primer correo.
Qué sucede después
Revisaremos la solicitud, verificaremos la titularidad o autorización cuando sea necesario y te informaremos sobre su alcance y estado por correo. Si faltan datos para localizar la información, te los pediremos. Te comunicaremos cuando se haya completado y si existen datos que deban conservarse por una obligación aplicable.
La eliminación puede comprender datos de perfil, integración, archivos, conversaciones y registros asociados, según lo solicitado y la autorización que tengas sobre ellos. Las copias de respaldo pueden conservar temporalmente información hasta su renovación.
Cómo desconectar Facebook
El propietario o administrador del negocio puede usar la opción de desconectar Facebook en la sección de campañas de Salo. También puedes retirar el acceso de Salo desde los ajustes de aplicaciones o integraciones comerciales de Facebook.
Desconectar elimina el token y la configuración de la conexión guardados en Salo. Para eliminar otros datos previamente almacenados, envía la solicitud por correo. Desconectar o eliminar datos en Salo no elimina campañas ni otros datos de tus cuentas de Meta; estos se gestionan directamente en Meta.