1. Responsable y contacto
Salo (saloai.co) es un proyecto de Adolfo Miguel Manjarrez Navarro y José Ángel Peña Méndez, en proceso de constitución como Salo AI S.A.S., con domicilio en Cartagena, Colombia. Ellos son los responsables del tratamiento de los datos que Salo recibe a través de este servicio.
Para consultas, ejercicio de derechos de privacidad o solicitudes sobre el tratamiento de tus datos personales, escribe a hola@saloai.co. Esta política se aplica al sitio saloai.co y a los servicios de Salo. El uso del servicio también se rige por los términos y condiciones.
2. Datos que utiliza Salo
- Cuenta: nombre, correo, perfil y datos necesarios para autenticarte y gestionar el acceso a tu negocio.
- Negocio: información que proporcionas sobre productos, precios, costos, público, marca, imágenes, estrategias, anuncios y ventas.
- Conexión con Meta: nombre del perfil, páginas y cuentas publicitarias que puedes administrar; identificadores, campañas, anuncios y métricas accesibles mediante los permisos que autorizas. Salo conserva un token de acceso cifrado para operar la integración. No recibe tu contraseña de Facebook.
- WhatsApp, cuando lo conectas: números de teléfono, nombres de contactos, mensajes e información de conversaciones utilizada para la atención, el seguimiento comercial y el registro de ventas.
- Operación: cookies de sesión y seguridad, registros de acciones, errores y uso de los servicios de inteligencia artificial.
3. Para qué se usan los datos
Utilizamos los datos para gestionar tu cuenta, preparar diagnósticos y estrategias, generar textos e imágenes, administrar las campañas que autorizas, consultar sus resultados y facilitar la atención de contactos y el seguimiento de ventas. También se usan para prestar soporte, controlar el acceso, prevenir abusos y resolver errores.
Las conversaciones reales de tu negocio, las valoraciones de calidad que registras y las ventas que confirmas pueden servir para identificar dudas, necesidades y comentarios de clientes y preparar propuestas de mejora de la atención y de los anuncios. Conservamos el vínculo con la evidencia de origen para poder revisar esas propuestas. Las simulaciones y las respuestas del bot no se consideran testimonios de clientes. Los cambios de condiciones comerciales y la publicación de campañas pasan por la aprobación correspondiente.
Conectar Facebook o WhatsApp es una decisión del usuario. El acceso a Meta depende de los permisos concedidos y de las cuentas y páginas disponibles para ese usuario.
4. Proveedores e integraciones
Salo utiliza Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Vercel para alojar la web; Meta para las funciones de Facebook y pauta; y los servicios de inteligencia artificial Google Gemini y Higgsfield para generar respuestas, textos e imágenes según la función y configuración de la cuenta. También usamos PostHog para entender cómo se usa la app y mejorarla: registra visitas y grabaciones de la pantalla dentro de Salo, sin lo que escribes en los campos ni el texto de tus conversaciones de WhatsApp. La conexión de WhatsApp se hace a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta.
Para ejecutar cada función, se envían al proveedor correspondiente los datos necesarios, que pueden incluir información del negocio, imágenes o partes de conversaciones. Estos proveedores pueden procesar datos en otros países y aplican sus propias condiciones y políticas. Los colaboradores que tengan acceso autorizado a tu negocio también pueden consultar información según su rol.
5. Conservación y protección
Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar las funciones utilizadas, gestionar la cuenta y atender obligaciones aplicables. La duración depende del tipo de dato y de las solicitudes de eliminación. Los registros técnicos y las copias de respaldo pueden tener períodos de conservación diferentes.
Salo aplica controles de acceso por negocio y rol, almacenamiento privado para archivos del negocio y cifrado de los tokens de integración almacenados. Estas medidas reducen los riesgos, pero ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
6. Tus solicitudes y la desconexión de Meta
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y retirar autorizaciones escribiendo al correo de contacto. Para proteger tu información, puede ser necesario verificar que eres titular de la cuenta o que estás autorizado para actuar por el negocio.
Desconectar Meta en Salo elimina la conexión guardada e intenta revocar los permisos en Facebook. Esa acción no elimina por sí sola el historial de campañas, ventas o conversaciones de Salo ni borra campañas o datos almacenados por Meta. Para solicitar su eliminación en Salo, sigue las instrucciones de eliminación de datos.
7. Datos de los clientes de tu negocio
Si utilizas Salo para gestionar conversaciones o información de otras personas, debes contar con autorización para ese uso e informarles cómo se tratarán sus datos. Envía únicamente la información necesaria para prestar el servicio y evita incluir datos sensibles que no sean necesarios.
Las referencias que subes para tu negocio son privadas para sus miembros autorizados. El banco compartido es administrado por Salo; una subida privada no se convierte automáticamente en una referencia pública. Los mensajes, identidades e imágenes privadas de tus clientes no deben convertirse en testimonios públicos sin la autorización necesaria.
8. Cambios en esta política
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. El responsable y el correo de contacto se actualizarán si cambia quien opera Salo.