1. Quién presta el servicio
Salo (saloai.co) es un proyecto de Adolfo Miguel Manjarrez Navarro y José Ángel Peña Méndez, en proceso de constitución como Salo AI S.A.S., con domicilio en Cartagena, Colombia. Para cualquier asunto sobre estos términos escribe a hola@saloai.co.
Al crear una cuenta o usar Salo aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Qué hace Salo
Salo ayuda a pequeños negocios a ordenar su información comercial, preparar un plan de anuncios, crear textos e imágenes, publicar y seguir campañas en Facebook e Instagram mediante la conexión con Meta, y atender por WhatsApp a las personas que escriben, con el apoyo de inteligencia artificial.
Las funciones disponibles dependen del plan contratado, de las conexiones que autorices y de las condiciones de los servicios de terceros, como Meta y WhatsApp.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener autorización para actuar en nombre del negocio que registras.
- La información que entregas debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
- Eres responsable de cuidar tu contraseña y de las acciones hechas desde tu cuenta, incluidas las de los colaboradores que invites.
4. Conexión con Meta y WhatsApp
Conectar Facebook, Instagram o WhatsApp es tu decisión. Salo solo actúa sobre las páginas, cuentas publicitarias y números que tú autorizas y dentro de los permisos concedidos. Puedes desconectarlos en cualquier momento.
El uso de estas plataformas también se rige por las condiciones y políticas de Meta, incluidas sus políticas de publicidad y de WhatsApp Business. Meta puede rechazar anuncios, limitar cuentas o cambiar sus servicios; esas decisiones no dependen de Salo.
El dinero que inviertes en anuncios se paga directamente a Meta con el medio de pago de tu cuenta publicitaria y es distinto del valor del plan de Salo.
5. Aprobaciones y responsabilidad sobre el contenido
Salo prepara propuestas, pero tú decides qué se publica y cuánto se invierte. Antes de aprobar revisa que los textos, imágenes, precios y ofertas sean verdaderos y que tengas derecho a usar las fotos, marcas y datos incluidos.
No está permitido usar Salo para anunciar productos o servicios ilegales o prohibidos por Meta, enviar mensajes no deseados, engañar a los clientes o tratar datos de personas sin autorización.
6. Resultados
Los resultados de la publicidad dependen del producto, el precio, el mercado, la atención y otros factores que Salo no controla. Salo no garantiza un número de ventas, mensajes ni ganancias. Las cifras que muestra provienen de Meta y de las ventas que tú registras.
7. Inteligencia artificial
Los textos, imágenes y respuestas generados por inteligencia artificial pueden contener errores. Revísalos antes de usarlos. Puedes indicar a Salo qué no debe decir nunca quien atienda tu WhatsApp y cuándo pasar la conversación a una persona.
8. Planes y pagos
El precio y lo que incluye cada plan se informan antes de contratarlo. Puedes cancelar tu plan cuando quieras; la cancelación evita los cobros siguientes. Si un pago no se realiza, algunas funciones pueden quedar suspendidas hasta que se regularice.
9. Propiedad
La información, fotos y marcas de tu negocio siguen siendo tuyas. Nos autorizas a usarlas solo para prestarte el servicio. El software, el diseño y la marca Salo pertenecen a sus titulares y no pueden copiarse ni revenderse.
10. Suspensión y cierre de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración, como se explica en eliminación de datos. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, las políticas de Meta o la ley, avisando cuando sea posible.
11. Límite de responsabilidad
Salo se ofrece tal como está disponible. Trabajamos para que funcione de forma continua y segura, pero pueden presentarse interrupciones o fallas propias o de terceros. En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, ventas no realizadas ni decisiones de Meta sobre tus anuncios o cuentas.
12. Datos personales
El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad, que hace parte de estos términos.
13. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.